In Crikvenica südlich von Opatija hat der Salzburger Hotelier Wilfried Holleis das ehemalige Hotel Therapia gekauft und nach einer aufwändigen Sanierung als Kvarner Palace wieder eröffnet.

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Das richtige Wort zur richtigen Zeit.

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Verärgerte Kunden können das Image eines Unternehmens nachhaltig schädigen. Professionelles Beschwerdemanagement bietet die Chance, Schwachstellen im Betrieb zu identifizieren und die Kundenbindung sogar zu stärken. Wie Kundenservice funktionieren sollte – und wie nicht.

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Der diesjährige Staatspreis Unternehmensqualität geht an die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) mit Albert Schweitzer Klinik und Albert Schweitzer Hospiz.

Die Kvarner Bucht hat so ziemlich alles, was man sich für einen kurzen oder längeren Urlaub wünschen kann. Malerische Städte an der Küste, hervorragendes Essen und Inseln für jeden Geschmack.

Key Account Manager sind nicht bloß Verkäufer. Sie betreuen die strategisch wichtigsten Kunden und sichern damit die Existenz des Unternehmens. Mit den Märkten ist aber auch das Anforderungsprofil an Key Account Manager in Bewegung geraten – Verkaufen wird immer mehr zur Nebensache.

Als Coach rät Gabriele Cerwinka zu freundlich-sachlichem Umgang mit schwierigen Kunden – aber nicht, jeder Beschwerde sofort nachzugeben.

Der Wittgenstein-Preis, Österreichs höchste Auszeichnung für Wissenschaft, ging heuer an den Genetiker Josef Penninger, einen der außergewöhnlichsten Forscher des Landes.