Ein Displaybruch des Smartphones innerhalb nur einer Stunde repariert?

Für Samsung-Nutzer, deren Handy unglücklich den Asphalt geküsst hat, ist dies nunmehr in fünf Servicecentern in Österreich möglich. Im Oktober wurde die Reparaturstelle in der Praterstraße in Wien neueröffnet. Im November stellte Samsung eine Servicestelle am Grazer Opernring vor. Betrieben werden die Einrichtungen von Vertragspartnern des Herstellers.
Das Servicecenter mutet wie eine Notaufnahmestelle an: Der kleine Patient wird abgegeben, operiert und kann in vielen Fällen gleich wieder nach Hause mitgenommen werden.

»Für Kunden ergeben sich durch die Inhouse-Abwicklung der Servicefälle kürzere Wartezeiten sowie ein vereinfachter Reparaturprozess«, betont Peter Benedet, Senior Head of Customer Service bei Samsung. »Dadurch haben wir einen klaren Heimvorteil und unsere Kunden sparen Zeit und Geld. Darüber hinaus schaffen wir mit unseren lokalen Werkstätten bis zu 400 Arbeitsplätze.«