Tablets und intelligente Sprachsteuerung bestimmen den Weg, ist ein Wiener Startup überzeugt.

Tablet Solutions GmbH ist ein Startup für industriespezifische Tablet-Lösungen. Mit ihrer Software WorkHeld wollen Gründer Benjamin Schwärzler und COO Christine Geier den mobilen Außendienst digitalisieren. Auf der CeBIT in Hannover im März wurde das Produkt das erste Mal der Öffentlichkeit präsentiert. »Der industrielle Außendienst braucht eine unkomplizierte Option, um mit den Anforderungen der digitalen Revolution mitzuhalten«, ist Schwärzler überzeugt. »Wir sehen großes Potenzial in der Verwendung von künstlicher Intelligenz im industriellen Außendienst. Mit unserem VoiceBot-Sprachassistenten können Techniker Anweisungen erhalten oder Probleme dokumentieren, ohne das Tablet anzufassen. Die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine verschwindet somit und Sprache wird zur neuen Interaktionsform«, erklärt der Tablet-Solutions-CEO. Am deutschen Markt ist WorkHeld die erste Field-Management Software, in der diese Technologie eingesetzt wird.

Bei Tablet Solutions steht der mobile Techniker im Vordergrund. »Er braucht ein robustes Device, eine selbsterklärende Bedienung und aktuelle Informationen zur Auftragsabwicklung. Die intelligente Sprachsteuerung wird gezielt eingesetzt, um den Arbeitsprozess zu vereinfachen«, sagt Chris­tine Geier. Für zukünftige Weiterentwicklungen der Software WorkHeld wird bereits an einem intelligenten Montageplanungsmodul gearbeitet.