Am neuen Austria Gütezeichen für Hausverwaltungen können Kunden zukünftig sofort erkennen, dass sich die ausgewählte Hausverwaltung einem hohen Qualitätsanspruch verpflichtet.

»Als Mieter ist man Hausverwaltungen, die ihre Aufgaben nicht oder nur unzureichend wahrnehmen, ohne juristischen Beistand oft ausgeliefert«, so Axel Dick, Quality Austria GmbH. Erreichbarkeit, Kundenorientierung und Beschwerdemanagement werden häufig vernachlässigt, Abrechnungen von zusätzlichen Kosten sind oft nicht nachvollziehbar.

»Der Mieter kann durch das Zeichen sofort erkennen, dass die Hausverwaltung Qualitätsstandards einhält«, erklärt Dick. Im Zuge des Projektes wurde in einem von der ÖQA gegründeten Fachausschuss eine Güterichtlinie verfasst. Zu den Anforderungen, die erfüllt werden müssen, zählen unter anderem die Sicherung von Treuhandgeldern, die Transparenz bei den Abrechnungen sowie die Optimierung der firmeninternen Prozesse. Im April 2010 konnte Christian Struber,  Geschäftsführer der Salzburg Wohnbau Planungs-, Bau- und Dienstleistungs GmbH, das erste Austria Gütezeichen Wiens entgegennehmen.