Das digitale Erstellen von Dokumenten ("Document Composition") und deren Verteilung ("Document Distribution" oder "Output Management") belegen bisher nur ein schmales Segment im Enterprise-Content-Management-Markt. UPC setzt dennoch bereits darauf.

Trotz eines enormen Potentials an Kosteneinsparung und Qualitätsverbesserung sind gerade Lösungen aus diesem Bereich noch kaum in das Bewusstsein der meisten Verantwortlichen von Unternehmen vorgedrungen. Der Grund dafür liegt wohl darin, dass sich wegen der vermeintlichen Banalität von Bürovorgängen aus der „reinen Papierzeit“ im Bewusstsein noch kein Gefühl für elektronische Dokumente entwickelt hat. Dabei bieten Lösungen aus Document Composition und Output Management bisher kaum genutzte Optimierungsmöglichkeiten innerhalb des Dokumentenkreislaufes und der dazugehörigen Unternehmensprozesse. Die damit verbundenen offensichtlichen Vorteile sollten von Unternehmen gerade wegen der enormen Herausforderungen in der aktuellen Wirtschaftssituation nicht ignoriert werden.
 
Der IKT-Provider UPC Austria hat der Document-Composition-Lösung Infinica von Qualysoft enorme Kosten eingespart. Der Multimedianetzbetreiber baute seine Dokumentenerstellung und die damit verbundenen Geschäftsprozesse konsequent um. Durch die intelligente und flexible Automatisierung wurden nicht nur die Effizienz und die Effektivität der Prozesse erhöht, auch die Qualität bei der Dokumentenerstellung wurde drastisch verbessert.    

„Die Umstellung der Dokumentenerstellung hat für uns zahlreiche Vorteile gebracht. Neben Kostensenkungen wurde auch die Qualität der erstellten Dokumente maßgeblich erhöht. Für uns eine wichtige Voraussetzung um den Expansionskurs der UPC Austria weiter zu unterstützen“, so Michael Kristek, IT Deployment Manager UPC Austria. UPC verbesserte die Geschäftsprozesse, sodass Verträge und andere Dokumenttypen jetzt wesentlich rascher an die 725.000 Kunden gelangen. 25% der Dokumente wurden auf den E-Mail Kanal verlagert, was enorme Kosteneinsparungen bringt, die Durchlaufzeit reduzierte sich von durchschnittlich vier Tagen auf wenige Minuten.