Die Wiener Pensionsversicherungsanstalt beauftragte die Raiffeisen Informatik Consulting, sie bei der Erstellung einer einheitlichen und trägerübergreifenden EDV-Anwendung als Standardprodukt zur Abwicklung des Kerngeschäftes der Pensionsversicherungsträger zu unterstützen. Die Umsetzung wird zukunftsorientiert auf Basis einer serviceorientierten Architektur (SOA) erfolgen.

„Die Modernisierung der EDV-Landschaft unterstützt und optimiert die Prozesse unseres Kunden in der Servicierung der Pensionsbezieher. Abläufe werden vereinfacht, Wege verkürzt. Der Nutzen zeigt sich im zeitgemäßen Kundenservice, der durch diese moderne Architektur unterstützt wird. Das trägt zur raschen und fehlerfreien Abwicklung der Kundenanliegen und somit zur Zufriedenheit des Leistungsempfängers bei“, geht Wilfried Pruschak, Geschäftsführer der Raiffeisen Informatik, auf die Herausforderungen im Kundenservice ein.

Inhalt der gewonnenen EU-weiten Ausschreibung und erteilten Beauftragung sind Consultingleistungen in Bereichen wie Projekt- und Programmmanagement, Business- und Enterprisearchitektur, Prozess- Objekt- und Servicemodellierung.

Info: www.r-it.at