Slackforce Surfaces: Interaktive Dashboards und Reports direkt in Slack

Im Vorfeld der Dreamforce vom 15. bis 17. September in San Francisco hat Salesforce Slackforce Surfaces vorgestellt: Eine einfache Anfrage an Slackbot genügt, um in Slack auf Basis vorhandener Unternehmensdaten Dashboards, Reports und Management-Präsentationen zu erstellen. Die Ergebnisse bleiben mit den Datenquellen verbunden, mit der Verfügbarkeit der Live-Daten-Funktion ab Oktober aktualisieren sie sich automatisch, wenn sich die zugrunde liegenden Daten ändern und lassen sich gemeinsam prüfen und bearbeiten. So erhalten Mitarbeiter:innen schneller eine verlässliche Entscheidungsgrundlage – direkt in Slack, ohne zwischen Anwendungen zu wechseln oder auf die Unterstützung von Analyst:innen zu warten.

Vom Daten-Snapshot zur dynamischen Arbeitsoberfläche

Slackforce Surfaces bündelt Informationen und den Austausch unter Kolleg:innen direkt an einem Ort. Statt statischer Exporte oder Reports, die bereits beim Öffnen veraltet sein können, steht eine gemeinsame und aktuelle Sicht auf relevante Informationen zur Verfügung.

• Live-Daten (ab Oktober verfügbar): Surfaces greifen direkt auf die jeweils zugrunde liegenden Daten zu. Ändern sich beispielsweise eine Pipeline, ein Use Case oder eine Kampagnenkennzahl, wird die Darstellung automatisch aktualisiert.
• Kontext und Berechtigungen: Slackbot nutzt den Gesprächskontext, die Slack-Historie sowie angebundene Quellen wie Salesforce und weitere Tools sowie Unternehmensdaten. Mitarbeiter:innen erstellen und sehen ausschließlich die Inhalte, für die sie bereits Zugriffsrechte besitzen.
• Gemeinsam arbeiten: Ein Surface kann untereinander in Echtzeit genutzt, kommentiert, untersucht und einem Channel hinzugefügt werden. So ist es dort verfügbar, wo die Diskussion und die nächsten Arbeitsschritte stattfinden.
• Für alle zugänglich: Nutzer:innen müssen keine Dashboards programmieren oder Präsentationen gestalten. Sie beschreiben in natürlicher Sprache, was sie verstehen, kommunizieren oder erreichen möchten, Slackbot erstellt daraus die passende Oberfläche.

Zentrale Funktionen

• Erstellung per Prompt: Eine einfache Beschreibung genügt. Slackbot erstellt aus dem vorhandenen Kontext und den verfügbaren Daten ein passendes Surface.
• Flexible Formate: Je nach Ziel und Zielgruppe kann Slackbot interaktive Dashboards, Reports, Executive-HTML-Präsentationen, Microsites oder vollständig neue interaktive Erlebnisse erzeugen.
• Nachvollziehbare Datenbasis: Mitarbeiter:innen können Daten durchsuchen, in zugrunde liegende Datensätze und Nachrichten springen und direkt Rückfragen zu den Live-Daten stellen sowie direkt im Anschluss über die nächsten Schritte sprechen.

Von der Pipeline bis zum Kundenservice

Die Einsatzmöglichkeiten von Slackforce Surfaces sind vielfältig:

• Vertriebsteams können ihre Pipeline in einer priorisierten Ansicht mit Live-Daten (verfügbar ab Oktober) abbilden und so gefährdete oder ins Stocken geratene Optionen schneller erkennen.
• Das Marketing erstellt aus Go-to-Market-Plänen und Kampagnendaten aktuelle Präsentationen für das Management, inklusive relevanter Ziele, Ergebnisse und Freigaben.
• Die IT- und Finanzabteilungen behalten Kosten, KI-Nutzung, Token-Verbrauch und ROI im Blick und erkennen unerwartet steigende Nutzung und Kosten frühzeitig.
• Die Mitarbeiter:innen im Kundenservice erkennen in einer Ansicht aus Agentforce Service unmittelbar, bei welchen Fällen beispielsweise SLA-Verstöße vorliegen, eine hohe Dringlichkeit besteht oder wichtige Kundensegmente betroffen sind.
• Finanzverantwortliche können finanzielle Entwicklungen anhand von Budgets, Prognosen und tatsächlichen Ergebnissen übersichtlich darstellen und positive wie negative Entwicklungen für das Management sichtbar machen.

Verfügbarkeit und weitere Informationen

Slackforce Surfaces ist ab sofort für Kunden mit Enterprise+, Business+, Pro, Legacy und Free Teams verfügbar, sofern Slackbot für den jeweiligen Workspace aktiviert ist. Die Live-Daten-Funktion ist ab Oktober 2026 verfügbar.

Weitere Informationen zu Slackforce Surfaces finden Sie im Blog.