Salesforce und Anthropic kündigen Claudeforce an

 Salesforce und Anthropic erweitern ihre strategische Partnerschaft und haben Claudeforce angekündigt. Das neue Angebot verbindet die Intelligenz und Reasoning-Fähigkeit von Claude mit der vertrauenswürdigen Enterprise-Steuerungsschicht von Salesforce. Dadurch werden Daten, Workflows, Geschäftslogiken, Aktionen und Governance-Funktionen der Salesforce Plattform sicher in Claude zugänglich.

Im Rahmen der Partnerschaft wird Salesforce in Claude verfügbar – über ein Plug-in mit 37 vorgefertigten Vertriebsfunktionen. Damit können Vertriebsteams und KI-Agenten direkt in Claude auf Grundlage aktueller Umsatz- und Vertriebsdaten Schlussfolgerungen ziehen, Pipeline-Aktualisierungen automatisieren und kontrollierte Aktionen ausführen. Die Funktionen von Salesforce stehen damit direkt dort zur Verfügung, wo Vertriebsteams arbeiten.

Die Unternehmen planen zudem weitere Integrationen zwischen Claude, Salesforce und Slack. Damit soll die Nutzung der Technologien des jeweils anderen Unternehmens weiter ausgebaut werden. Salesforce in Claude wird durch AIforce ermöglicht, die vertrauenswürdige Unternehmensplattform von Salesforce, über die Geschäftsdaten und Workflows über MCP-Server, APIs und CLI-Tools ohne komplizierte und kostenintensive Integrationen für KI-Agenten zugänglich werden. Bisher mussten Software-Benutzeroberflächen manuell bedient werden, um Aufgaben zu erledigen. Jetzt können KI-Agenten direkt auf Daten, Workflows und Regeln zugreifen.

Weltweit führende KI mit weltweit führendem CRM integriert

„Wir bringen die weltweit führende KI und das weltweit führende CRM zusammen – und verbinden damit das Beste aus beiden Welten. Heute starten wir Claudeforce, das direkt auf Salesforce aufsetzt, über unser neues AIforce-UI-Harness, Headless 360, Data 360, Tableau und Slack. Jetzt wird KI zur Benutzeroberfläche: Sie ermöglicht es, dynamisch individuelle Anwendungen zu erstellen und jede Unternehmensfrage zu beantworten" sagt Marc Benioff, Vorstandsvorsitzender und CEO von Salesforce. „Wahrscheinlichkeitsbasierte Intelligenz allein reicht nicht aus, um ein Unternehmen zu führen, und deterministische Systeme können keine Schlussfolgerungen ziehen. Indem wir Claudes außergewöhnliche Reasoning-Fähigkeit mit den vertrauenswürdigen Daten, Workflows und Governance-Funktionen von Salesforce verbinden, schaffen wir eine dynamische Benutzeroberfläche, die denkt, Schlussfolgerungen zieht und handelt. So wird künftig jedes Unternehmen arbeiten."

„Wir sind davon überzeugt, dass innovative KI sicher, vertrauenswürdig und äußerst leistungsfähig sein sollte. Deshalb vertrauen weltweit führende Unternehmen bei ihren wichtigsten Aufgaben auf Claude. Salesforce in Claude bringt genau diese innovative KI in jene Systeme ein, in denen ein Großteil der weltweiten Geschäftstätigkeit stattfindet. Durch diese Partnerschaft können Unternehmen Claude auf die Kundeninformationen und den Geschäftskontext ausrichten, die sie über Jahrzehnte in Salesforce aufgebaut haben – und diese Informationen nutzen, um ihr Unternehmen tatsächlich zu führen und weiterzuentwickeln", so Dario Amodei, CEO und Mitgründer, Anthropic.

Die Partnerschaft umfasst:

Salesforce in Claude

Bei den 37 vorgefertigten Vertriebsfunktionen, die von Salesforce und Anthropic entwickelt wurden, handelt es sich nicht um allgemeine CRM-Prompts, die lediglich über eine API gelegt wurden, sondern um Funktionen, die das Leistungsspektrum von Claude gezielt erweitern.

Dazu gehört auch ein Onboarding, das den geschäftlichen Kontext von Vertriebsmitarbeiter:innen erfasst – aus Salesforce, Slack und allen in Claude verfügbaren Konnektoren. Auf dieser Grundlage erstellt Claude ein individuelles Dashboard mit den relevanten Kundenkonten, der Pipeline und aktuellen Daten, die in interaktiven Ansichten dargestellt werden. Kein Unternehmen arbeitet im Vertrieb genau wie ein anderes. Deshalb leitet Salesforce in Claude Aktionen über Salesforce weiter. So wird sichergestellt, dass Geschäftsregeln bei jeder Aktion eingehalten werden.

Die Einrichtung ist nahtlos: Administrator:innen verbinden Salesforce in Claude einmalig. Authentifizierung und Berechtigungen werden zentral verwaltet. Anschließend erhalten alle Vertriebsmitarbeiter:innen im Team ab dem ersten Tag Zugriff – ohne Einrichtung für einzelne Nutzer, ohne ein neues Berechtigungsmodell und ohne eine erneute Prüfung jedes einzelnen Kundenkontos.

Claude in Salesforce

Claude verbindet mehrstufige Schlussfolgerungen und die Ausführung komplexer Aufgaben mit Anthropics konsequentem Ansatz in den Bereichen Sicherheit und Interpretierbarkeit. Claude ist in Agentforce verfügbar – als Reasoning-Modell für die Atlas Reasoning Engine, standardmäßig für Agentforce Vibes und Agentforce Coworker sowie im Agent Builder.

Über Amazon Bedrock ist Claude innerhalb der Salesforce Trust Boundary verfügbar. Dadurch können Kunden – auch in regulierten Branchen – domänenspezifische KI-Anwendungen bereitstellen und gleichzeitig ihre Daten sowie KI-Workloads schützen.

Slack: Menschen und KI-Agenten arbeiten zusammen

Slack bringt Menschen und KI-Agenten in Arbeitsabläufen zusammen. Durch die direkte Integration von Claude in Slack verbindet Salesforce etablierte Kanäle und Prozesse für Teamkommunikation mit autonomem unternehmerischem Handeln.

Im Rahmen der erweiterten Partnerschaft ist Claude das Standardmodell für Slack und bildet das intelligente Fundament für alle Ebenen der Slack-Nutzung:

• Claude unterstützt Slackbot standardmäßig und steigert dadurch die persönliche Produktivität.
• Über Claude Tag unterstützt Claude die Entscheidungsfindung in Arbeitsgruppen.
• Als Gründungspartner von Slack Code beschleunigt Claude die kollaborative Softwareentwicklung.

Anstatt unterschiedliche Tools verwalten zu müssen, können Arbeitsgruppen nun gemeinsam mit Claude in Slack komplexe Entscheidungen durchdenken und sofort kontrollierte, wertschöpfende Aktionen in Salesforce ausführen – und das alles, ohne den Arbeitsablauf zu unterbrechen.

Eine Partnerschaft auf Basis gegenseitiger Nutzung

Salesforce und Anthropic sind zudem strategische Kunden des jeweils anderen Unternehmens. Durch diese wechselseitige Nutzung sind beide Unternehmen sowohl Entwickler als auch Anwender der hybriden Architektur, die sie gemeinsam auf den Markt bringen.

Salesforce ist das bevorzugte CRM von Anthropic und verbindet Kommunikation, Workflows und KI-Agenten über Slack – die bevorzugte kollaborative Arbeitsplattform von Anthropic. Salesforce Shield, Salesforce Backup und Salesforce Sandboxes unterstützen dabei Sicherheit, Ausfallsicherheit und Entwicklung. Auf dieser Grundlage sollen neue Funktionen in den Bereichen Headless-Anwendungen, vernetzte Daten und Automatisierung die Skalierbarkeit der Kundeninteraktionen weiter verbessern.

Claude ist das KI-Modell, das Slackbot für Salesforce-Kunden und -Mitarbeiter:innen einsetzt. Intern hat Slackbot die Arbeitsweise der Salesforce-Mitarbeiter:innen grundlegend verändert: Slackbot ermöglicht auf das Jahr hochgerechnet Produktivitätsgewinne von 8,1 Millionen Stunden – mit einer Verdoppelung von einem Quartal zum nächsten. Claude ist zudem das Standardmodell für Slack AI, Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, Agentforce Coworker und Claude Code in der Salesforce-Entwicklungsorganisation.

Salesforce wird Claude Code und Claude Enterprise allen Entwickler:innen sowie Wissensarbeiter:innen im Unternehmen zur Verfügung stellen. Claude wird damit zum bevorzugten KI-Assistenten und Produktivitätswerkzeug von Salesforce. Darüber hinaus ist Claude der erste Anbieter eines Large Language Models, der vollständig in die Salesforce Trust Boundary integriert ist.

Verfügbarkeit

• Salesforce in Claude ist ab sofort für ausgewählte Pilotkunden verfügbar und soll im September 2026 als offene Beta-Version starten.
• Weitere vorgefertigte Funktionen werden gegen Ende 2026 schrittweise eingeführt.