Nortel arbeitet mit IBM zusammen, um das Agile Communication Environment von Nortel in die Lotus Sametime Unified Telefony  von IBM zu integrieren. Dadurch können beide Unternehmen ihren Kunden verbesserte Business-Applikationen für die Kommunikation anbieten. Nortel und IBM arbeiten schon seit 2005 an verschiedenen strategischen Projekten zusammen - etwa im Bereich der Unified Communications und der KMU-Lösungen. Bei ihrer Kooperation setzen Nortel und IBM auf offene Standards sowie auf eine Service Oriented Architecture, um UC-Lösungen für ihre gemeinsamen Kunden zu entwickeln.

Nortels ACE soll künftig als optionaler Bestandteil der Telefoniefunktionen einer kommenden Version der SUT von IBM zertifiziert werden. Die Implementierung erfolgt hauptsächlich über IBM Global Technology Services mit Unterstützung von Nortel.

Das Agile Communication Environment von Nortel ermöglicht zum Beispiel eine Integration von Global Positioning System und WiFi-basierten Lokalisierungsdiensten in Sprach- und Instant Messaging-Funktionalitäten. Dadurch lassen sich beispielsweise  wichtige Bestände wie LKWs in Logistikunternehmen schnell lokalisieren. Außerdem kann ACE von Nortel für eine effiziente Kommunikation im Gesundheitsbereich eingesetzt werden: Durch direkte Zugriffsmöglichkeiten auf Gesundheitsportale und auf weitere medizinische Applikationen können Ärzte wichtige Informationen in Echtzeit über Handy, PC oder PDA abrufen.