Die internationale Luxushotelkette Meliá nutzt die Lösungspalette von Dynatrace, um ihren Gästen ein professionelles Reiseerlebnis zu bieten. Dazu wurden mehrere kritische Anwendungen in Bereichen wie Onlinereservierung und Contact-Center-Dienste auf eine cloudnative Umgebung migriert, die auf Kubernetes in AWS läuft. Dank einer detailiierten Beobachtbarkeit (»Observability«) der Dynatrace-Plattform und zahlreichen AIOps-Funktionen soll mit den digitalen Services nun eine Qualität erreicht werden, die aus Sicht der Nutzer*innen einer persönlichen Interaktion mit dem Hotelpersonal gleicht.