Eine halbe Million Besucherinnen und Besucher haben das Servicecenter von Wien Energie in der Spittelau in Wien seit seiner Eröffnung im Frühjahr 2012 besucht. Es bildet gemeinsam mit der Erlebnis-Welt, der Energieberatung, dem Shop und der Müllverbrennungsanlage Spittelau die neue Wien Energie-Welt und damit ein Service- und Kompetenzzentrum Österreichs rund um Energiefragen.

An den Beratungsinseln werden täglich 400 bis 500 individuelle Gespräche geführt, an Spitzentagen steigt die Besuchsfrequenz auf über 800. Über 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen in den Bereichen Strom, Erdgas und Wärme bei allen Anliegen, die von Rechnungsauskünften bis zu Informationen rund um Energieeffizienz reichen können. Zusätzlich stehen moderne Selbstbedienungsterminals, Anmelde- und Kassenautomaten für Einzahlungen im Servicecenter zur Verfügung. Seit Dezember 2014 wird in der Wien Energie-Welt Spittelau auch Energieberatung angeboten.

 Seit März 2017 wird die Wien Energie-Welt in der Spittelau durch die Wien Energie-Erlebniswelt komplettiert. Die Erlebniswelt bietet an 19 interaktiven Stationen – wie Tanzkraftwerk, Wärmebild-Selfie und Photonenball-Wurfmaschine – Wissenswertes rund um Energie, Strom, Wärme und Effizienz und ermöglicht so einen spielerischen Zugang zu komplexen Themen.