eView ist die digitale Weiterentwicklung des klassischen schwarzen Bretts, eService eine Kommunikationsplattform zwischen Otis und seinen Kunden mit Feedbackfunktion für den Hersteller. Mit dem neuen eService bietet Otis seinen Kunden eine Plattform, mit der jederzeit und von überall auf die wichtigsten Informationen rund um den Aufzug zugegriffen werden kann. Sämtliche Parameter und Daten können die Kunden jederzeit exportieren oder sich automatisch zusenden lassen. Damit kann eService die Arbeit von Hausverwaltungen erheblich erleichtern, indem etwa Schadensfälle und Reparaturen transparent dokumentiert werden. Für Otis hat eService zudem den Vorteil, dass es durch die lückenlose Protokollierung der Leistungen zu einem wertvollen Feed-backinstrument wird, um so die Verfügbarkeit durch entsprechende Wartungszyklen und den Austausch von Verschleißteilen zu optimieren. Außerdem bietet Otis mit eView seinen Kunden die digitale Weiterentwicklung des klassischen schwarzen Bretts. Damit können die Aufzugsnutzer in Echtzeit mit wichtigen Informationen versorgt werden.