DAiTA wird agentisch

Bild: Peter Angehrn: CTO der DTI Group, Kaspar Tappolet: CEO der DTI Group, Daniel Szlapka: CPO der DTI Group, George Wallner: Geschäftsführer der Post Business Solutions.

Die Post Business Solutions GmbH, ein Unternehmen der Österreichischen Post, und die DTI Group bauen ihre strategische Partnerschaft aus und setzen damit einen klaren Akzent für die nächste Generation der Dokumenten- und Prozessautomatisierung in Europa. DAiTA (Document AI Transformation & Automation), das etablierte Angebot von Post Business Solutions, wird um die agentische KI-Plattform COGNAiO erweitert. Damit reicht DAiTA künftig deutlich über klassische IDP-Lösungen hinaus: KI-Agenten verstehen den Kontext eines Vorgangs, reichern ihn mit dem relevanten Wissen und den Daten aus dem Unternehmen an und überführen ihn validiert entlang definierter Leitplanken in ein entscheidungsreifes Ergebnis – schneller, nachvollziehbar und mit dem Menschen in der Führungsrolle.

Für Kund*innen bedeutet das vor allem eines: weniger manuelle Aufwände, konsistentere Datenqualität, schnellere und nachvollziehbare Prozesse sowie eine bessere Grundlage für datengetriebene Entscheidungen – auch bei komplexen Anforderungen und unter Einhaltung strenger Compliance-Vorgaben.

„Unsere Kund*innen wollen keine Daten aus Dokumenten – sie wollen verlässliche Entscheidungen, die in ihren Prozessen sofort wirken“, sagt George Wallner, Geschäftsführer der Post Business Solutions. „Mit der vertieften Partnerschaft heben wir DAiTA auf eine neue Stufe: KI-Agenten arbeiten kontextbezogen am konkreten Vorgang, prüfen, validieren und bereiten den nächsten Schritt vor. Das reduziert manuelle Aufwände, erhöht die Datenqualität und beschleunigt Abläufe messbar.“

Das Spektrum reicht von hochautomatisierten Standardprozessen bis hin zu komplexen Vorgängen, in denen mehrere Quellen gegeneinander geprüft werden müssen. So können beispielsweise Eingangsrechnungen automatisiert erfasst, mit Stammdaten abgeglichen und bis hin zur vollständigen Verbuchung vorbereitet werden.

Mit dem agentischen System COGNAiO geht die Bearbeitung über das reine Erkennen hinaus. Bei einer Schadensmeldung in einer Kfz-Versicherung etwa ordnen KI-Agenten Schadensmeldung, Fotos und Kostenvoranschlag dem richtigen Fall zu, prüfen die abgerechneten Reparaturpositionen auf Plausibilität gegenüber dem sichtbaren Schaden auf den Bildern und gleichen die Angaben mit den passenden Referenzdaten ab. Vergleichbar funktioniert das Prinzip in der Hauskreditbearbeitung oder im KYC-Prozess.

Im ESG-Reporting erkennt DAiTA relevante Kennzahlen aus Dokumenten, verknüpft sie mit CO₂-Daten und erstellt daraus Berichte nach vorgegebenen Standards. Mehrstufige Freigabeprozesse – etwa bei Kostenfreigaben – lassen sich ebenso abbilden.

Wichtig für Corporate-Kund*innen: Die Lösung ist auf Governance und Kontrolle ausgelegt. Unternehmen definieren Leitplanken (z. B. Prüfschritte, Freigabegrenzen, Pflichtfelder, Audit-Trails), entlang derer die Verarbeitung erfolgt. Auf Wunsch wird zusätzlich ein „Human-in-the-Loop“ integriert, um insbesondere bei Ausnahmen oder sensiblen Vorgängen eine gezielte manuelle Prüfung sicherzustellen.

Die erweiterte Vereinbarung umfasst neben Managed Services künftig auch Implementierung, Betrieb und Vertrieb. Kund*innen profitieren von flexibel wählbaren Betriebsmodellen: von vollständig betriebenen Services auf der Infrastruktur der Österreichischen Post bis hin zu dedizierten, individuell konfigurierbaren Umgebungen. So lässt sich die Lösung gezielt in bestehende IT-Landschaften und organisatorische Anforderungen integrieren.

Post Business Solutions übernimmt im Rahmen der erweiterten Partnerschaft zusätzliche Vertriebs- und Delivery-Aufgaben und adressiert neben Österreich auch weitere Märkte in Zentral- und Osteuropa. Unternehmen profitieren damit von einem integrierten Angebot aus Technologie, Implementierungskompetenz und Betrieb aus einer Hand.