SAP: KI-Copilot in Geschäftsreiselösungen integriert

In Concur Expense kann Joule künftig eine Zeitachsenansicht der Ausgaben erstellen, nach Fehlern oder fehlenden Ausgaben suchen und Empfehlungen geben, wie die Reisekostenabrechnung bestmöglich fertiggestellt werden kann. Zusätzlich kann Joule die Fragen der Mitarbeitenden im Abrechnungsprozess beantworten, sodass Reisende nicht mehr in Concur Expense oder im SAP Help-Portal nach Antworten suchen müssen. Damit werden Support-Anfragen reduziert und die Effizienz sowohl für Mitarbeitende als auch für Administratoren verbessert. Der KI-Copilot wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2025 in Concur Expense allgemein verfügbar sein.

Joule hilft Reisenden in Concur Travel auch bei der Planung ihres Business-Trips. Der KI-Assistent schätzt die Flug- und Hotelkosten und schlägt mögliche Meeting-Standorte vor. Dabei berücksichtigt Joule die Standorte der Reisenden, um den optimalen Veranstaltungsort zu ermitteln. In Concur Travel ist Joule bereits für Kunden des SAP Early Adopter Care-Programms nutzbar, eine allgemeine Verfügbarkeit ist für die zweite Jahreshälfte 2025 geplant.

„Mit der Leistungsfähigkeit von SAP Business AI setzen wir neue Maßstäbe für integriertes Geschäftsreisemanagement“, so Charlie Sultan, President Concur Travel bei SAP Concur. „Unsere Kunden profitieren von den kontinuierlichen Innovationen und erhalten genau die Lösungen, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen und das Nutzererlebnis verbessern.“

Ausgabenmanagement verbessert

SAP Concur baut zudem die Zusammenarbeit mit Mastercard weiter aus, damit noch mehr Mastercard-Kunden von der Integration profitieren können. Ausgaben mit Mastercard-Unternehmenskarten werden im Kaufprozess automatisch in Concur Expense erfasst und eingepflegt. Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, erhalten Anwenderinnen und Anwender unmittelbar eine Benachrichtigung.

Mit Concur Travel und Concur Expense ist SAP mit einem Marktanteil von 49,6 % weltweiter Marktführer für Reisebuchungs- und Reisekostenmanagement-Software. Die Lösungen sind Teil der SAP Business Suite.